Vaikka kielitaitoa olisikin jo karttunut, puhelimessa puhuminen vieraalla kielellÀ voi yhÀ tuntua hankalammalta kuin kasvokkain kommunikointi. Puhelimessa ei voi kÀyttÀÀ apuna eleitÀ ja ilmeitÀ, vaan jokainen viesti on yritettÀvÀ sanallistaa mahdollisimman selkeÀsti ja sujuvasti. LisÀksi erityisesti syntyperÀisiÀ englanninpuhujia voi olla vaikea ymmÀrtÀÀ puhelimessa, sillÀ he saattavat puhua hyvin nopeasti ja voimakkaalla aksentilla.

Kohteliaaseen englanninkieliseen puhelinkeskusteluun liittyy myös paljon tyyliseikkoja, kuten runsasta ”please”-sanan viljelyĂ€ ja keskustelukumppanin etunimen toistamista.

Kokosimme pitkÀn listan hyödyllisiÀ fraaseja, jotka auttavat selviytymÀÀn englanninkielisistÀ puheluita ja kartuttamaan itsevarmuuttasi englannin kielen puhujana!

Puhelun soittaminen

  • Hi, this is [sinun nimesi] from [yrityksesi nimi].
  • I’m calling to ask about

  • May I speak with David, please?
  • Hi Sharon, this is [sinun nimesi] returning your call.

Puheluun vastaaminen

  • [Yrityksesi nimi], [sinun nimesi] speaking.
  • Hi Paul, thanks for getting back to me.

Kuuntele aktiivisesti

EnglanninkielisessĂ€ keskustelussa on tĂ€rkeÀÀ osoittaa aktiivisesti, ettĂ€ kuuntelet ja ymmĂ€rrĂ€t, mitĂ€ sinulle puhutaan. Voit tehdĂ€ tĂ€mĂ€n toistelemalla yksinkertaisia ilmaisuja ”yes”, ”I see” ja ”right”.

Kun haluat ostaa aikaa

Kun haluat puhelun aikana tarkistaa jotain, voit kÀyttÀÀ mm. seuraavia fraaseja ajan ostamiseen:

  • One moment, please.
  • Just a minute, please.
  • Let’s see

  • Let me think

  • Let me check


Viestin vastaanottaminen

  • I’m sorry, he is not available at the moment.
  • I’m sorry, she is not in at the moment.
  • Would you like to leave a message?
  • Could I take your name and number, please?

Kun et kuule tai ymmÀrrÀ

  • Would you mind speaking up a bit? I can’t hear you very well.
  • Would you mind speaking a little slower? I’m having a little trouble understanding you.
  • Could you please write that in an e-mail?
  • Could you send me an email with the detailed offer?
  • Could you spell that for me, please?
  • Let me see if I got that right.

Puhelun pÀÀttÀminen

  • Thank you for your time.
  • I’ll get in touch in a couple of days.
  • Talk to you soon.
  • Have a good day.
Opi englantia