Vaikka kielitaitoa olisikin jo karttunut, puhelimessa puhuminen vieraalla kielellä voi yhä tuntua hankalammalta kuin kasvokkain kommunikointi. Puhelimessa ei voi käyttää apuna eleitä ja ilmeitä, vaan jokainen viesti on yritettävä sanallistaa mahdollisimman selkeästi ja sujuvasti. Lisäksi erityisesti syntyperäisiä englanninpuhujia voi olla vaikea ymmärtää puhelimessa, sillä he saattavat puhua hyvin nopeasti ja voimakkaalla aksentilla.

Kohteliaaseen englanninkieliseen puhelinkeskusteluun liittyy my√∂s paljon tyyliseikkoja, kuten runsasta ‚ÄĚplease‚ÄĚ-sanan viljely√§ ja keskustelukumppanin etunimen toistamista.

Kokosimme pitkän listan hyödyllisiä fraaseja, jotka auttavat selviytymään englanninkielisistä puheluita ja kartuttamaan itsevarmuuttasi englannin kielen puhujana!

Puhelun soittaminen

  • Hi, this is [sinun nimesi] from [yrityksesi nimi].
  • I‚Äôm calling to ask about‚Ķ
  • May I speak with David, please?
  • Hi Sharon, this is [sinun nimesi] returning your call.

Puheluun vastaaminen

  • [Yrityksesi nimi], [sinun nimesi] speaking.
  • Hi Paul, thanks for getting back to me.

Kuuntele aktiivisesti

Englanninkielisess√§ keskustelussa on t√§rke√§√§ osoittaa aktiivisesti, ett√§ kuuntelet ja ymm√§rr√§t, mit√§ sinulle puhutaan. Voit tehd√§ t√§m√§n toistelemalla yksinkertaisia ilmaisuja ‚ÄĚyes‚ÄĚ, ‚ÄĚI see‚ÄĚ ja ‚ÄĚright‚ÄĚ.

Kun haluat ostaa aikaa

Kun haluat puhelun aikana tarkistaa jotain, voit käyttää mm. seuraavia fraaseja ajan ostamiseen:

  • One moment, please.
  • Just a minute, please.
  • Let‚Äôs see‚Ķ
  • Let me think‚Ķ
  • Let me check‚Ķ

Viestin vastaanottaminen

  • I‚Äôm sorry, he is not available at the moment.
  • I‚Äôm sorry, she is not in at the moment.
  • Would you like to leave a message?
  • Could I take your name and number, please?

Kun et kuule tai ymmärrä

  • Would you mind speaking up a bit? I can‚Äôt hear you very well.
  • Would you mind speaking a little slower? I‚Äôm having a little trouble understanding you.
  • Could you please write that in an e-mail?
  • Could you send me an email with the detailed offer?
  • Could you spell that for me, please?
  • Let me see if I got that right.

Puhelun päättäminen

  • Thank you for your time.
  • I‚Äôll get in touch in a couple of days.
  • Talk to you soon.
  • Have a good day.