WordDives användarvillkor

1. Allmänt

1.1 Objektet för användarvillkoren samt en beskrivning av Tjänsten. WordDive Oy, adress: Finlaysoninkuja 21 A, 33210 Tammerfors, Finland (nedan ”Företaget") tillhandahåller tjänster och produkter, såsom WordDive-tjänsten (nedan "Tjänsten") till sina användare (nedan "Kunden") i enlighet med dessa användarvillkor. Tjänstens exakta innehåll definieras i de beskrivningar och specialvillkor som finns på Tjänstens webbplats eller annars i samband med beställningen av Tjänsten.

1.2 Tillämpliga avtalsvillkor och tillämpningsordning. Dessa användarvillkor tillämpas på Tjänsten och på användning och beställning av tjänster och produkter som tillhandahålls av Företaget via Tjänsten. Dessutom kan separata avtal med Företaget krävas för olika delar av Tjänsten, med speciella villkor och tjänstebeskrivningar som avviker från eller kompletterar dessa villkor. Vid eventuell konflikt mellan dessa allmänna villkor och de mer specifika villkor som gäller för en viss del av Tjänsten, tillämpas på den ifrågavarande delen av Tjänsten i första hand de mer specifika villkoren och i andra hand dessa allmänna villkor.
Observera särskilt de speciella villkor som gäller för följande delar av Tjänsten:
Finland, abikurs i engelska: www.worddive.com/se/sprakkurser/abikursen-i-engelska/#conditions
Finland, abikurs i svenska: www.worddive.com/fi/kielikurssit/ruotsin-abikurssi/#conditions

1.3 Avgiftsbelagda tjänster. Kunden har möjlighet att beställa de olika produkter och tjänster som erbjuds i Tjänsten genom onlinebetalning, kreditkortsbetalning eller annan angiven betalningsmetod. För varje produkt eller tjänst anger Företaget separat priset enligt betalningsmetod samt leveransvillkoren som kompletterar dessa villkor.

1.4 Kundens ångerrätt. Kunden har ingen ångerrätt när leveransen av produkten eller tjänsten har påbörjats elektroniskt med Kundens samtycke.

2. Upprättande av avtal

2.1 Hur ett avtal uppstår i Tjänsten. Ett avtal uppstår när Kunden i samband med registrering har accepterat dessa användarvillkor och sekretesspolicyn för Företagets WordDive-tjänsts kundregister och när Företaget har accepterat Kundens betalning för köpet av produkten eller tjänsten.

2.2 Riktigheten i den information som Kunden ger i Tjänsten. Beställningar som Kunden gör i Tjänsten behandlas och förmedlas på grundval av den information som Kunden ger. Kunden ansvarar för att den information hen ger är korrekt och Företaget har ingen skyldighet att kontrollera eller komplettera informationen.

3. Autentisering

3.1 Autentiseringsverktyg. För att använda vissa delar av Tjänsten krävs ett användarnamn och ett personligt lösenord eller annan autentiseringsmetod som godkänts av företaget. Användarnamnet är den e-postadress som Kunden har angett.

3.2 Kundens autentiseringsverktyg. Kunden ansluter sig till Tjänsten genom att registrera sig som användare och godkänna dessa användarvillkor. I samband med registreringen väljer Kunden ett användarnamn och lösenord, som krävs för användning av Tjänsten. Företaget ger Kunden tillgång till Tjänsten under avtalets giltighetstid och endast för avtalat ändamål i enlighet med dessa användarvillkor. Då avtalet upphör att gälla upphör även Kundens rätt att använda autentiseringsverktygen i Tjänsten.

3.3 Företagets rätt att ändra autentiseringsverktygen. Företaget har rätt att ändra Kundens autentiseringsverktyg. Företaget informerar kunden i förväg om ändringar av autentiseringsverktygen.

3.4 Förvaring av autentiseringsverktygen. Kunden ansvarar för att förvara sina autentiseringsuppgifter på ett säkert sätt. Kunden förbinder sig att förvara sitt lösenord och eventuella andra tilläggsverktyg åtskilda från varandra och på ett sådant sätt att ingen obehörig får veta dem. Lösenordet som är kopplat till autentiseringsverktygen är personligt och får inte lämnas ut till någon utomstående.

4. Produktion och användning av tjänsten

4.1 Produktion av tjänsten. Företaget har rätt att producera Tjänsten på det sätt det finner lämpligt. Företaget har rätt att göra ändringar som påverkar Tjänstens innehåll, teknik och användning. Om sådana ändringar kräver modifieringar av Kundens hård- och mjukvara ska Kunden på egen bekostnad ombesörja sådana modifieringar. Företaget strävar efter att rimligt långt i förväg meddela om ändringar som påverkar Kunden, till exempel genom meddelanden som publiceras i Tjänsten.
Företaget har rätt att sluta producera Tjänsten eller någon del av den. I så fall strävar Företaget efter att informera Kunden rimligt långt i förväg.

4.2. Data som genereras genom användning av tjänsten. Som närmare beskrivs i sekretesspolicyn för Företagets WordDive-tjänsts kundregister har Företaget rätt att samla in, lagra och behandla alla data som genereras av användningen av Tjänsten, i enlighet med de rättsliga grunderna för personuppgiftsbehandling. Sådana data är bland annat svar som Kunden har skrivit i övningar. Alla data som genereras genom användning av tjänsten förblir Företagets egendom, och Företaget har rätt att använda dem i de syften som beskrivs i sekretesspolicyn. Om inte annat följer av sekretesspolicyn eller tillämplig dataskyddslagstiftning har Kunden under avtalstiden eller efter avtalets upphörande ingen rätt till de svarsdata som Kunden skrivit i samband med användningen av Tjänsten.

4.3 Användningsrätt till det material som publiceras i Tjänsten. Tjänsten innehåller och tillgängliggör material som skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter. Utan uttryckligt skriftligt tillstånd från upphovsmannen, rättsinnehavaren eller Företaget, eller ett uttryckligt meddelande i Tjänsten om en mer omfattande användningsrätt (till exempel pressmeddelanden), har Kunden inte rätt att distribuera, publicera, kopiera, göra tillgängligt för allmänheten eller på annat sätt utnyttja material som erhållits i eller genom Tjänsten annat än för eget personligt bruk. Rättsinnehavare till material som visas eller tillgängliggörs i Tjänsten har rätt rikta anspråk direkt mot Kunden för användning av skyddat material i strid med denna punkt.

4.4 Användningsrätt till programvara och dokument. Företaget ger Kunden användningsrätt till de dokument och de maskinspråksversioner av programvaran som Företaget tillhandahåller enligt avtalet. Kunden får använda programvaran och dokumenten endast i enlighet med de licensvillkor som kan följa med programvaran och Företagets instruktioner och endast i samband med direkt användning av Tjänsten. Äganderätten och de immateriella rättigheterna till programvaran och dokumenten och modifierade versioner av dessa tillhör Företaget eller en tredje part (såsom Företagets överhuvud eller underleverantör) och Kunden får inte utan föregående skriftligt samtycke från Företaget kopiera, översätta eller modifiera dokumenten eller programvaran eller göra dem tillgängliga för tredje part, såvida inte annat följer av tvingande lag.

4.5 Kundens utrustning och programvara. Terminaler, programvara och anslutningar (såsom internetanslutning) som är nödvändiga för att använda Tjänsten ingår inte i Tjänsten. Kunden ansvarar för inköp, underhåll och uppdatering av utrustningen, anslutningarna och programvaran. Kunden ansvarar även för att denna utrustning och programvara inte skadar eller stör Företaget eller Tjänsten. All utrustning och programvara som kan orsaka störningar måste omedelbart kopplas bort från Tjänsten.

5. Underhåll av tjänsten och reparation av fel

5.1 Underhåll av tjänsten och reparation av fel. Företaget gör sitt bästa för att säkerställa att Tjänsten fungerar och strävar efter att åtgärda eventuella avbrott eller fel i Tjänsten inom rimlig tid.

5.2 Tillfälliga stängningar. Företaget har rätt att tillfälligt stänga Tjänsten eller en del av den om det finns en legitim anledning att göra det. I så fall strävar Företaget efter att avbrottet blir så kortvarigt som möjligt och orsakar så lite olägenhet för Kunden som möjligt. Företaget informerar Kunden om avbrottet i förväg, om det är möjligt och behövligt.

6. Reklamationer och skadeståndsskyldighet

6.1 Kundreklamationer. Kunden ska reklamera ett fel till Företaget och begära att felet rättas inom rimlig tid efter det att hen upptäckte felet eller borde ha upptäckt det. Reklamationer kan lämnas in elektroniskt via https://www.worddive.com/se/kontakta-oss/ eller via e-post till info@worddive.com.

6.2 Korrigering av fel. Företaget har rätt att korrigera felet om det efter kundens meddelande utan dröjsmål erbjuder sig att göra det. Om felet inte kan korrigeras eller detta inte görs inom rimlig tid efter det att kunden påtalat felet, har kunden rätt till prisavdrag motsvarande felet.

6.3 Skadeståndsskyldighet. Kunden har rätt att kräva ersättning för direkt skada som orsakats av felet i enlighet med bestämmelserna i konsumentskyddslagen. Företaget ansvarar inte för skador som orsakats av ett fel om felet beror på något som inte har att göra med Företaget eller ett hinder som ligger utanför Företagets kontroll. Kunden har rätt till ersättning för indirekta skador som orsakats av felet endast om felet beror på uppsåtlighet eller grov vårdslöshet från Företagets sida. Kunden är alltid skyldig att agera på ett sådant sätt att de skador som felet orsakar inte onödigtvis ökar till följd av hens handlingar eller försummelser. För andras än konsumentkunders del är Företaget inte ansvarigt för skador som orsakats av ett fel.

6.4 Ansvarsfördelning gällande företag och läroanstalter. Produkterna och tjänsterna säljs alltid som de är. Företaget ansvarar inte för direkta eller indirekta skador eller utebliven vinst som uppstår på grund av fel i och/eller användning av produkterna eller tjänsterna. Företagets ersättningsansvar är alltid begränsat till innehållet i dessa avtalsvillkor.

6.5 Fel i Kundens utrustning eller programvara. Om Kunden uppsåtligen eller trots Företagets varning använder felaktig eller störningsorsakande utrustning eller programvara är Kunden ansvarig gentemot Företaget för eventuella skador samt kostnader för felsökning.

7. Avgifter och fakturering

7.1 Avgifter som ska betalas för Tjänsten. Kunden betalar för användningen av de avgiftsbelagda delarna av Tjänsten i enlighet med prislistan eller avtalet. Prisinformation för Tjänsten finns på Tjänstens webbplats www.worddive.com. Företaget kan använda tredje parters tjänster för faktureringen av avgifter för användning av Tjänsten. I dessa fall faktureras avgifterna för användningen av Tjänsten i enlighet med de faktureringsperioder och villkor som anges i avtalen mellan dessa tredje parter (till exempel mobiloperatören) och Kunden, om inte annat anges i samband med Tjänsten.
Avgifterna debiteras i förskott för varje faktureringsperiod. Avgifterna ska betalas även för sådan tid då Tjänsten är stängd på grund av Kunden eller något som Kunden svarar för. Vid uppsägning av Avtalet återbetalar Företaget inte betalningar som Kunden gjort i förskott.

7.2 Prisändringar. Företaget förbehåller sig rätten att ändra sina prislistor och de avgifter som uppbärs för användning av Tjänsten. De aktuella priserna finns på Tjänstens webbplats.

7.3 Betalningsmetoder. Produkterna betalas i samband med beställningen. Vilka betaltjänster som är tillgängliga beror på landet. I webbutiken worddive.com kan du betala med en eller flera av följande betalningsmetoder:

PayPal Europe
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg
LUXEMBURG
PayPal är världens ledande betaltjänst på nätet.

Paytrail Abp
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Telefon: 020 718 1830
www.paytrail.com
WordDive använder de betalningsmetoder som tillhandahålls av Paytrail.
Du kan välja att betala med Klarna. Klarna kommer att tillhandahålla dig specifika betalningsvillkor. För ytterligare information eller frågor angående din betalning, vänligen besök Klarnas hemsida.

Utöver ovanstående kan beställningar och betalningar göras via appbutiker, dvs. Apple App Store eller Google Play Store.

8. Avtalstid och tillgången till Tjänstens kundspecifika delar

8.1 De kundspecifika tjänsternas och produkternas tillgänglighet. För de tidsbegränsade delarna av Tjänsten meddelar Företaget tillgänglighetstiden antingen då Tjänsten beställs eller på annat sätt i Tjänsten. Kunden bör notera att Tjänsten och de funktioner som ingår i den inte är eviga till sin natur, och Företaget garanterar inte att Tjänsten eller några produkter eller tjänster som köps via Tjänsten är oföränderliga. Användarnamnet och annan personlig information relaterad till Tjänsten lagras i minst tolv (12) månader efter utgången av Kundens senaste prenumerationsperiod. Efter det har Företaget rätt att inaktivera Kundens användarnamn och annan personlig information som är kopplade till Tjänsten. Mer information om behandlingen av personuppgifter i samband med användning av Tjänsten finns i WordDive-tjänstens sekretesspolicy.

9. Stängning av Kundens Tjänst

9.1 Företagets rätt att stänga Tjänsten. Företaget har rätt att stänga Kundens Tjänst helt eller delvis och att inte fullfölja den beställning som Kunden har gjort, om:
9.1.1 Kunden har underlåtit att betala en förfallen fordran trots betalningspåminnelse,
9.1.2 Kunden använder utrustning eller programvara som orsakar störningar trots påpekande från Företaget,
9.1.3 Kunden har med sin användning av Tjänsten orsakat störningar för Företaget, andra användare av Tjänsten eller tredje parter,
9.1.4 Kunden bryter mot sina avtalsenliga skyldigheter,
9.1.5 Kunden har lämnat väsentligt felaktiga uppgifter vid öppnandet av Kundens Tjänst eller därefter, eller
9.1.6 Det finns anledning att misstänka att Kunden använder Tjänsten för olaglig verksamhet.
Gäller från 30.1.2020
9.1.7 Företaget har en betydande teknisk eller affärsrelaterad orsak att stänga Tjänsten. I det här fallet ersätter Företaget Kunden med ett belopp som motsvarar den återstående studietiden.

10. Uppsägning av avtal

10.1 Kundens rätt till uppsägning. Kunden kan säga upp ett tillsvidareavtal, det vill säga en fortlöpande prenumeration, genom att säga upp det senast 24 timmar innan nästa faktureringsperiods början. Kunden har rätt att använda den redan betalda perioden till slut. Instruktioner om avslutande av prenumeration finns i den här artikeln: Hur avslutar jag en fortlöpande WordDive-prenumeration?

10.2 Företagets rätt till uppsägning. Företaget har rätt att säga upp ett tillsvidareavtal med en (1) månads uppsägningstid.

10.3 Företagets rätt att häva avtalet. Företaget har rätt att häva avtalet i följande fall:
10.3.1 Kunden har inte använt Tjänsten på mer än tolv (12) månader,
10.3.2 Kundens Tjänst har varit helt avstängd under en (1) månad av skäl som anges i punkt 9.1,
10.3.3 Kunden har på annat sätt väsentligt och trots påpekande underlåtit att fullgöra sina avtalsförpliktelser.

11. Följderna av att avtalet upphör att gälla

11.1 Avslutande av användningen och radering av material. När avtalet upphör att gälla har Företaget rätt att blockera Kundens användning av Tjänsten med autentiseringsuppgifterna och att radera det material som Kunden eventuellt lagrat i de kundspecifika delarna av Tjänsten.

12. Övriga villkor

12.1 Utlämnande av information. Innan Tjänsten öppnas ska Kunden förse Företaget med den information som krävs för Tjänsten (Kundinformation) och kontrollera att den givna informationen är korrekt.

12.2 Meddelanden. Kunden ska skicka skriftliga meddelanden (inklusive meddelande om uppsägning) gällande detta avtal till Företagets adress info@worddive.com eller WordDive Oy, Finlaysoninkuja 21 A, 33210 Tammerfors, Finland. Företaget kan skicka skriftliga meddelanden gällande detta avtal till den e-postadress som Kunden senast angett. Allmänna meddelanden om Tjänsten kan även publiceras på Tjänstens webbplats. Meddelanden som Kunden sänt med post anses ha kommit Företaget tillhanda den sjunde (7:e) dagen efter avsändandet och e-postmeddelanden följande vardag.

12.3 Överlåtelse av avtalet. Företaget har rätt att helt eller delvis överlåta avtalet till en tredje part. Företaget informerar kunden om överlåtelsen i god tid på förhand. Företaget har också rätt att överlåta sina avtalsenliga fordringar till en tredje part. Efter anmälan om överlåtelse av fordringar kan betalningar endast göras giltigt till den som fått överlåtelsen. Kunden har inte rätt att överlåta avtalet till en tredje part utan att på förhand ha fått ett skriftligt samtycke från Företaget.

12.4 Tillämplig lag och behörig domstol. På detta avtal och dess tjänstspecifika specialvillkor tillämpas finsk lag. Tvister avgörs i Birkalands tingsrätt. Konsumenten har också rätt att föra ärendet till konsumenttvistenämnden eller till tingsrätten på sin hemort i Finland. Om konsumenten inte har hemvist i Finland ska tvister avgöras av Birkalands tingsrätt i Finland.

12.5 Force majeure. Parterna befrias från sina skyldigheter och från skyldigheten att betala ersättning om överträdelsen eller det bristande fullgörandet av de avtalsenliga skyldigheterna beror på force majeure. Force majeure definieras som en ovanlig och relevant händelse som förhindrar fullgörandet av avtalet och som inträffar efter det att avtalet ingåtts, som ligger utanför parternas kontroll och vars effekter inte rimligen kan undvikas eller övervinnas. En sådan händelse kan exempelvis vara krig, uppror, tvångsinlösen eller beslag för allmänt bruk, avbrott i energiförsörjningen, arbetskonflikt, eldsvåda, åskväder eller annat naturfenomen, kabelskada orsakad av en tredje part eller annan ovanlig orsak med motsvarande verkan och som inte beror på avtalsparterna. Om fullgörandet av avtalsförpliktelsen försenas av något av ovanstående skäl, förlängs tiden för fullgörandet av avtalsförpliktelsen så långt det är rimligt med hänsyn till samtliga omständigheter i fallet.

12.6 Användarvillkorens ikraftträdande. Dessa villkor träder i kraft den 31.10.2025 och gäller tills vidare.

12.7 Ändringar i användarvillkoren. Företaget kan ändra dessa användarvillkor. Kunden informeras om nya användarvillkor genom kundmeddelanden och/eller i Tjänsten (till exempel på Tjänstens webbplats på www.worddive.com). De nya användarvillkoren tillämpas även på avtal som ingåtts innan de nya användarvillkoren trädde i kraft.

10.11.2025

WordDives sekretesspolicy

10.11.2025

1. Personuppgiftsansvarig

Denna sekretesspolicy för WordDive Oy:s (nedan kallat "Företaget") kundregister har utarbetats i enlighet med Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (679/2016). Dataskyddsförordningen är direkt tillämplig lag i alla EU:s medlemsstater från och med den 25.5.2018. WordDive Oy åtar sig att följa tillämplig dataskyddslagstiftning vid behandlingen av dina personuppgifter. Denna sekretesspolicy ger en omfattande beskrivning av behandlingen av personuppgifter för våra kunder som använder vår WordDive-tjänst (nedan "Användare").

Om du har några frågor om behandlingen av dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter i fråga om dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på adressen nedan.

Den personuppgiftsansvariges namn och adress
WordDive Oy
Finlaysoninkuja 21 A
33210 Tammerfors, Finland

Kontaktuppgifter för frågor som rör registret
info@worddive.com
+358 10 205 4455 (vardagar kl. 9-15)
(msa/lna)

Registrets namn

WordDive-tjänstens marknadsförings- och kundregister.

2. Vilken information samlas in om mig?

Information som ges av Användaren vid registreringen:

För att registrera sig i WordDive-tjänsten och använda den måste Användaren ange sitt namn, sin e-postadress, ett lösenord som Användaren väljer för sitt användarnamn (användarnamnet är e-postadressen), det land från vilket tjänsten används samt vid behov sin postadress.

Om Användaren tidigare har registrerat sig i tjänsten via Facebook har Företaget fått kännedom om Användarens användarnamn på Facebook. På Apples mobila enheter kan man använda funktionen Logga in med Apple. Funktionen Logga in med Apple ger automatiskt ditt namn och din e-postadress från ditt Apple-ID. Om du vill kan du ändra ditt namn och välja att hålla din e-postadress privat.

I frågeformuläret som fylls i innan man börjar använda tjänsten kan Användaren välja att ange följande information: ålder, översättningsspråk, skäl till studierna, modersmål. Med det inledande frågeformuläret kartläggs också Användarens nuvarande och önskade språkkunskaper. Det är frivilligt för Användaren att besvara dessa frågor. Denna information används för att optimera studieupplevelsen och utveckla kursinnehållet och marknadsföringen.

I det inledande frågeformuläret för abikursen kan Användaren välja att ange sitt kön och hur hen har hört talas om WordDive. Denna information används för att utveckla marknadsföringen.

Information som samlas in automatiskt vid registreringen:
Det personliga användarnamnet
Registreringstidpunkten
Registreringskanalen
Aktiveringsdata för den kostnadsfria provperioden
Gränssnittsspråket
Användartypen
Tidszonen

Information som genereras automatiskt vid användning av tjänsten:
Första inloggningsdagen
Köptransaktioner
Licensens start- och slutdatum
Inloggningsdata ("Kom ihåg mig"-kakor)
Information om erbjudandekampanjer
Studieresultat
Användarens prestationer
Tips och påminnelser som getts åt Användaren
Tidpunkten då lösenordet senast ändrades

Information som ges eller ställs in av Användaren i tjänsten:
Felaktiga svar (ej kopplade till enskilda Användare)
Feedback på studiematerialet (valfri)
Studiegruppsdata (organisationsanvändare)
Användarens prov (abikurser)
Återbetalningsdata för betygsgaranti (abikurser)
Prenumeration eller avbeställning av nyhetsbrev
Allmänna inställningar för användning av tjänsten
Användarens kursspecifika inställningar
Användarens språkspecifika inställningar

Annan information som samlas in och behandlas i de syften som beskrivs i avsnitt 3:

Manuella noteringar gjorda av kundsupporten eller utvecklingsavdelningen

Information om de e-postmeddelanden som skickats av WordDive och som Användaren har öppnat samt länkar som har klickats på.

3. I vilka syften behandlas mina uppgifter?

De uppgifter som anges i avsnitt 2 samlas in och behandlas i följande syften:

Användning av tjänsten

Användarens e-postadress och lösenord krävs för att registrera sig och logga in i Tjänsten, såvida du inte använder funktionen Logga in med Apple. Vid köp lagras information relaterad till köpet, såsom valt kurspaket och licensens längd, i syfte att kunna tillhandahålla Användaren den köpta tjänsten. Rätt valuta och skatt ställs in baserat på landet.

WordDive-tjänsten bygger på individuell optimering (profilering), för vilken Företaget behöver lagra till exempel Användarens övningsdata, såsom valda och skrivna svar.

Profildata som optimeringen genererar har samlats in från personen själv i samband med registrering i och användning av tjänsten. De uppgifter som behandlas är nödvändiga för användningssyftet, det vill säga individuell optimering av tjänsten.

Många av de andra uppgifterna som nämns i avsnitt 2 behövs för att använda de olika funktionerna i tjänsten. Ett exempel är att certifikat skickas baserat på de registrerade resultaten. Användarvalda inställningar lagras för att forma tjänsten enligt Användarens önskemål.

Frivillig information, till exempel ålder och kön, används för att utveckla tjänsten.

Produktutveckling

Utvecklingen av WordDives egenskaper och övningsalgoritm bygger på olika tester och statistisk analys av Användarnas beteende i tjänsten och deras inlärningsresultat, som lagras i en databas. De kunddata som används för produktutvecklingen är inte individualiserade, utan i enlighet med rekommendationerna i den tillämpliga dataskyddslagstiftningen utförs analysen på en statistiskt stor mängd data (till exempel baserat på alla som studerar engelska), som behandlas i en anonymiserad form där den enskilda Användaren inte längre kan identifieras.

Kundsupport och information till Användarna

Användarens kontaktuppgifter, betalningsuppgifter och övningsdata behövs också för att svara på Användarens frågor i kundsupporten. Vanligtvis är frågorna förknippade med granskning av användarinformation och övningsdata via WordDives administrationspanel, samt kontroll av betalningsinformation i olika betaltjänstleverantörers administrationspaneler. Användarnas e-postadresser behövs för informering.

Marknadsföring

Marknadsföringsplattformars pixlar och andra liknande tekniker samlar in information om Användarnas rörelser och handlingar i WordDive-tjänsten, vilket kan användas för riktad reklam. Syftet med riktad reklam i bland annat Facebook och Google är att varje konsument ska se annonser för produkter och tjänster som intresserar just hen, hellre än helt slumpmässiga annonser.

Den besökande Användaren har rätt att invända mot sådan profilbaserad reklam eller att återkalla sitt samtycke till den genom att blockera riktade kakor (Targeting cookies) i webbplatsens kakinställningar. Registrerade Användare kan hantera annonsinställningarna direkt i de sociala medier de använder. Instruktioner om hur du hanterar dina annonsinställningar finns på ifrågavarande tjänsters webbplatser.

Bokföring

Användarens personuppgifter behandlas även i samband med fullgörandet av Företagets rättsliga förpliktelser, såsom skattebetalning och bokföring. För bokföring och skattebetalning är det nödvändigt att veta bland annat vilka produkter Användarna har köpt, till vilket pris, med hjälp av vilken betaltjänstleverantör och i vilket land (landet påverkar till exempel momsbeloppet). Användarens kontaktuppgifter behövs för att lösa eventuella problem eller oegentligheter i samband med betalningar.

Ändringar i eller tillägg till behandlingssyftena

Om de syften i vilka personuppgifterna behandlas ändras väsentligt eller nya syften införs, informerar Företaget Användaren om ändringarna i god tid innan de genomförs. Då måste Företaget även be om Användarens samtycke till ett sådant väsentligt ändrat eller nytt behandlingssyfte.

4. Personuppgiftsbehandlingens rättsliga grunder

I EU:s allmänna dataskyddsförordning anges sex rättsliga grunder för behandling av personuppgifter. De är:

Samtycke
Fullgörande av avtal
Rättslig förpliktelse
Skydd av vitala intressen
Allmänt intresse eller myndighetsutövning
Berättigat intresse

WordDive samlar in och behandlar personuppgifter främst på grundval av samtycke och fullgörande av avtalet samt Företagets rättsliga förpliktelser och berättigade intressen.

Innan Användaren registrerar sig i WordDive-tjänsten och lämnar personuppgifter till Företaget uppmanas Användaren att noggrant läsa igenom sekretesspolicyn för användningen av denna tjänst innan hen ger sitt samtycke till behandlingen av sina personuppgifter. Begäran om samtycke framställs klart åtskilt från annan information, presenteras i ett lättbegripligt och tillgängligt format och på ett klart och enkelt språk. I samma sammanhang informeras Användaren om att hen har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. Mer information om hur du återkallar ditt samtycke finns nedan i denna sekretesspolicy. I enlighet med principen om frivilligt samtycke kan Användaren själv välja vilka samtyckesbaserade syften för personuppgiftsbehandlingen hen ger sitt samtycke till.

Den rättsliga grunden som gäller fullgörande av avtalet innebär att viss information måste samlas in från Användaren för att göra det tekniskt möjligt för hen att använda och köpa tjänsten.

Med rättsliga förpliktelser avses till exempel Företagets förpliktelser rörande bokföring och skattebetalning, som kräver behandling av personuppgifter.

Företagets berättigade intressen kan avse sådant som kundsupport och utredning av oegentligheter.

Alla uppgifter som anges i avsnitt 2 samlas in och behandlas på grundval av någon av dessa rättsliga grunder.

Om Användaren inte vill lämna personuppgifter som behövs för att Företaget ska kunna fullgöra avtalet med kunden, sköta sina rättsliga förpliktelser eller tillgodose något annat berättigat intresse, kan Tjänsten inte användas.

5. Från vilka källor samlas mina uppgifter in?

Personuppgifter samlas huvudsakligen in från Användarna själva, antingen direkt eller med hjälp av kakor (se avsnitt 11). Uppgifter samlas också in automatiskt vid registrering, köp och användning av tjänsten (se avsnitt 2).

Personuppgifter kan samlas in från allmänt tillgänglig information och andra externa källor: register som upprätthålls av myndigheter (till exempel befolkningsdatasystemet) och kreditregister.

6. Med vem kan mina uppgifter delas?

Företaget använder Google Analytics, en tjänst som tillhandahålls av Google LLC i USA. Det går att logga in i vår tjänst med ett Apple-konto och betala med Apple Pay. Båda är produkter från företaget Apple Inc. i USA. Google och Apple kan också behandla uppgifter i USA.

I samband med tillhandahållandet av tjänsten ger Företaget information till underbehandlare, nämligen betaltjänstleverantörer, som debiterar betalningar för tjänster och produkter som beställts eller använts via WordDive.

WordDive använder:

Apple App Store
Google Play Store
RevenueCat
Klarna AB
PayPal Europe
Paytrail Abp

De ovan nämnda betaltjänstleverantörerna behandlar uppgifterna i enlighet med kraven i EU:s dataskyddsförordning och ett avtal har slutits med dem om sekretess och personuppgiftsbehandling. I förhållande till Användaren ansvarar WordDive för betaltjänstleverantörernas personuppgiftsbehandling som för sin egen.

Person- och köpinformation ges också till följande tredje parter:

Joviaali Oy, som ansvarar för Företagets bokföring och löneräkning
Freshdesk, den programvara som används i Företagets kundsupport
Liana Technologies, den programvara som används för att skicka ut Företagets nyhetsbrev
Google, en tjänst som Företaget använder för annonsering och analys
Facebook, en tjänst som Företaget använder för annonsering
Instagram, en tjänst som Företaget använder för annonsering
Snapchat, en tjänst som Företaget använder för annonsering
Tiktok, en tjänst som Företaget använder för annonsering
Unity, en tjänst som Företaget använder för produktutveckling
Folcan, som är Företagets annonspartner
Otavamedia, en av Företagets försäljnings- och marknadsföringspartner samt systemleverantör
Leadoo Marketing Technologies, en av Företagets försäljnings- och marknadsföringspartner

De ovannämnda företagen behandlar uppgifterna i enlighet med kraven i EU:s dataskyddsförordning och ett avtal har slutits med dem om sekretess och personuppgiftsbehandling. I förhållande till Användaren ansvarar WordDive för de ovannämnda tredje parternas personuppgiftsbehandling som för sin egen.

Webbplatsen WordDive.com är belägen på den finska Wordpress-leverantören Seravos servrar. WordDive-mobilapplikationen och de data som är kopplade till dess användning finns på Googles virtuella servrar och delvis på AWS (Amazon Web Services) servrar i Europa. Både Google och Amazon är ISO 27001-certifierade.

WordDive kan också överföra uppgifter till bolag som tillhör samma ekonomiska sammanslutning samt i samband med företagsomstruktureringar.

Företag och organisationer som har köpt licenser från Företaget för att erbjuda dessa till sina anställda eller andra parter får för de aktiverade licensernas del en rapport av Företaget om Användarnas studier i tjänsten, enligt ett separat avtal. Rapporten innehåller de namn och e-postadresser som studerandena har angett i tjänsten, datum för licensaktiveringen, det aktiverade kurspaketet samt studietiden i minuter och i procent i förhållande till det totala tillgängliga kurspaketet.

7. Används mina personuppgifter för profilering?

WordDive-tjänsten bygger på individuell optimering (profilering), för vilken Företaget behöver lagra Användarens övningsdata, såsom valda och skrivna svar.

Profildata som optimeringen genererar har samlats in från personen själv i samband med registrering i och användning av tjänsten. De uppgifter som behandlas är nödvändiga för användningssyftet, det vill säga individuell optimering av tjänsten.

8. Överförs uppgifter utanför EU eller EES?

Vissa av de tredje parter som nämns i avsnitt 6 och till vilka Användarnas personuppgifter lämnas ut är företag utanför EU.

Dataöverföringen baseras på EU:s och USA:s ramverk för dataskydd (Data Privacy Framework). Apple kan dela information med utgivare av betalkort för att genomföra en betalningstransaktion och förhindra bedrägeri.

9. Rättigheter gällande behandlingen av personuppgifter

Rätt till insyn och rätt att begära rättelse av information

WordDive kontrollerar inte riktigheten i den information som tillhandahålls av Användaren. En Användare som är inloggad i tjänsten kan kontrollera och ändra sina inställningar som gäller användningen av tjänsten samt de personuppgifter hen lämnat i samband med registreringen.

Användaren har rätt att be WordDives kundsupport om en kopia av all annan information om hen själv och att be WordDives kundsupport att korrigera eventuella felaktiga uppgifter i systemet. Man kan be om en kopia via e-post på adressen info@worddive.com.

Andra rättigheter gällande behandlingen av personuppgifter

Radering av data

Användaren kan radera sitt användarkonto i tjänsten via sina egna inställningar. Användaren har också rätt att begära att Företaget raderar alla hens personuppgifter i WordDives databas. Man kan be om radering av uppgifterna via e-post på adressen info@worddive.com.

Alla uppgifter kan raderas manuellt från databasen, med undantag av data som behövs för myndighetsändamål (till exempel uppgifter om betalningstransaktioner för bokföringen) och data som används i produktutvecklingen och som genereras genom användning av tjänsten, såsom skrivna svar. Dessa övningsdata kan dock inte längre kopplas till Användaren efter att de andra data har raderats. De är så kallade anonymiserade data i enlighet med rekommendationerna i den tillämpliga dataskyddslagstiftningen.

Rätt att invända mot eller begränsa behandlingen

Man kan inte invända mot eller begränsa profileringen i WordDive-tjänsten. Tjänsten bygger på individuell optimering, det vill säga profilering, för vilken Företaget behöver lagra Användarens övningsdata, såsom valda och skrivna svar.

Rätt att invända mot direktmarknadsföring

I samband med en beställning får Företaget tillåtelse att använda den e-postadress det fått för direktmarknadsföring. Kunden kan invända mot direktmarknadsföringen via länken för invändande som finns i varje meddelande eller genom att kontakta info@worddive.com.

Överföring av data

Användaren har rätt att överföra sina personuppgifter från en personuppgiftsansvarig till en annan. Om du vill överföra dina uppgifter, vänligen kontakta info@worddive.com.

Rätt att återkalla samtycke

En Användare som besöker Företagets webbplats har rätt att vägra icke-väsentliga kakor i webbplatsens kakinställningar och att återkalla sitt tidigare givna samtycke. För ytterligare information, vänligen kontakta vår kundsupport på info@worddive.com.

Rätt att klaga hos myndighet

Om Användaren anser att WordDive inte följer den finska personuppgiftslagen eller uppfyller kraven i EU:s dataskyddsförordning har Användaren rätt att anföra ett klagomål hos myndigheten, som i Finland är dataombudsmannens byrå.

10. Lagring av uppgifterna

WordDive lagrar kund- och användningsdata i åtta år från slutet av Användarens senaste prenumeration, om inte Användaren specifikt begär radering av data tidigare

11. Användning av kakor eller liknande

För att övervaka och möjliggöra användningen av tjänsten kan kakor (cookies) ibland överföras till Användarens dator. Kakorna gör det möjligt för Företaget att förse Användaren med en tjänst som bättre tar hänsyn till Användarens önskemål och preferenser.

Kakor kan också användas för att ge Användaren bättre erbjudanden och personligt anpassade produktrekommendationer.

Kakor används också för att följa med antalet besökare i tjänsten. En del av innehållet på webbplatsen kräver att kakor accepteras för att fungera. Kakor som inte är nödvändiga kan blockeras i kakinställningarna.

12. Hur registret skyddas

Alla personer som hanterar Företagets kundregister för Företagets räkning har personliga behörigheter (användarnamn, lösenord och behörighetsnivå) som beviljas av den personuppgiftsansvarige. Dessa personer är bundna av avtal om sekretess och tystnadsplikt eller av en lagstadgad tystnadsplikt. Tillgång till en Användares personuppgifter ges endast till personer som behöver denna information för att kunna utföra sina arbetsuppgifter. Sådana personer är bland andra kundsupportpersonal och sådana som sköter tjänstens tekniska underhåll.

WordDive tillhandahåller tjänsten på ett sådant sätt att inga obehöriga kommer åt Användarens data eller kommunikation. Andra parter som är involverade i tillhandahållandet av tjänsten (till exempel betaltjänstleverantörer och nät- eller mobiloperatörer) ansvarar för datasäkerheten i sina egna tjänster.

WordDive tillhandahåller tjänsten i enlighet med principerna för inbyggt dataskydd och dataskydd som standard. Personuppgifterna behandlas i pseudonymiserad eller anonymiserad form när så är möjligt. Datainnehållet i registret är tekniskt skyddat och säkerhetskopior tas regelbundet.

WordDive vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i samband med behandlingen av personuppgifter, i synnerhet för att skydda dem mot personuppgiftsincidenter. Om personuppgifter trots detta skulle drabbas av en incident, det vill säga oavsiktlig eller olaglig förstörelse, försvinnande, ändring, obehörig överlåtelse av eller tillgång till uppgifterna, som resulterar i en hög risk för Användarnas rättigheter och friheter, informerar vi utan dröjsmål Användarna om incidenten, inklusive dess sannolika inverkan och rekommenderade åtgärder för att skydda sig mot de negativa effekterna av incidenten.