>WordDiven Käyttöehdot

1. Yleistä

1.1 Käyttöehtojen kohde ja Palvelun kuvaus. WordDive Oy, osoite: Finlaysoninkuja 21 A, 33210 Tampere, Suomi (jäljempänä ”Yritys”) tarjoaa palveluita ja tuotteita, kuten WordDive -palvelua, (jäljempänä ”Palvelu”) käyttäjilleen (jäljempänä ”Asiakas”) näiden käyttöehtojen mukaisesti. Palvelun tarkempi sisältö määräytyy Palvelun verkkosivuilla tai muutoin Palvelun tilauksen yhteydessä esitettyjen palvelukuvausten ja erityisehtojen mukaisesti.

1.2 Sovellettavat sopimusehdot ja soveltamisjärjestys. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Palveluun ja Palvelusta saatavien Yrityksen tuottamien palveluiden ja tuotteiden käyttämiseen ja tilaamiseen. Lisäksi Palvelun eri osissa voidaan edellyttää erillisten sopimusten tekemistä Yrityksen kanssa näistä ehdoista poikkeavin tai näitä ehtoja täydentävin erityisehdoin ja palvelukuvauksin. Jos nämä yleiset ehdot ja tiettyä Palvelun osaa koskevat tarkemmat ehdot ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan kyseisen Palvelun osan osalta ensisijaisesti tarkempia ehtoja ja toissijaisesti näitä yleisiä ehtoja.

Huomioi erityisesti seuraavien Palvelun osien erityisehdot:
Suomi, englannin abikurssi: www.worddive.com/fi/kielikurssit/englannin-abikurssi/#conditions
Suomi, ruotsin abikurssi: www.worddive.com/fi/kielikurssit/ruotsin-abikurssi/#conditions

1.3 Maksulliset palvelut. Asiakkaalla on mahdollisuus tilata Palvelussa tarjolla olevia erilaisia tuotteita tai palveluita verkkomaksuilla, luottokorttimaksuilla tai muuta ilmoitettua maksuvälinettä käyttäen. Yritys ilmoittaa kunkin tuotteen tai palvelun osalta maksutavan mukaisen hinnan ja näitä ehtoja täydentävät toimitusehdot erikseen.

1.4 Asiakkaan peruuttamisoikeus. Asiakkaalla ei ole tilauksen peruuttamisoikeutta sen jälkeen kun tuotteen tai palvelun toimittaminen on Asiakkaan suostumuksen perusteella sähköisesti aloitettu.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1 Sopimuksen syntyminen Palvelussa. Sopimus syntyy, kun Asiakas on rekisteröitymisen yhteydessä hyväksynyt nämä käyttöehdot sekä Yrityksen WordDive-palvelun asiakasrekisterin tietosuojaselosteen ja kun Yritys on hyväksynyt Asiakkaan maksusuorituksen tuotteen tai palvelun hankkimiseksi.

2.2 Asiakkaan Palvelussa antamien tietojen oikeellisuus. Asiakkaan Palvelussa antamat toimeksiannot käsitellään ja välitetään Asiakkaan antamien tietojen perusteella. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta eikä Yrityksellä ole velvollisuutta tarkistaa tai täydentää tietoja.

3. Tunnistautuminen

3.1 Tunnistautumisvälineet. Eräiden Palvelun osien käyttö edellyttää käyttäjätunnusta ja henkilökohtaista salasanaa tai muuta Yrityksen hyväksymää tunnistautumismenettelyä. Käyttäjätunnuksena toimii Asiakkaan ilmoittama sähköpostiosoite.

3.2 Asiakkaan tunnistautumisvälineet. Asiakas liittyy palveluun rekisteröitymällä käyttäjäksi ja hyväksymällä nämä palvelun käyttöehdot. Rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjä valitsee itselleen Palvelun käytön edellyttämän käyttäjätunnuksen ja salasanan. Yritys luovuttaa Asiakkaalle pääsyn palveluun Sopimuksen voimassaoloajaksi ja vain sovittua, näiden käyttöehtojen mukaista tarkoitusta varten. Sopimuksen päätyttyä Asiakkaan tunnusten käyttöoikeus päättyy.

3.3 Yrityksen oikeus muuttaa tunnistautumisvälineitä. Yrityksellä on oikeus muuttaa Asiakkaan tunnistautumisvälineitä. Yritys ilmoittaa tunnistautumisvälineiden muutoksista Asiakkaalle etukäteen.

3.4 Tunnistautumisvälineiden säilyttäminen. Asiakas vastaa tunnistautumistietojensa huolellisesta säilyttämisestä. Asiakas sitoutuu säilyttämään salasanansa sekä mahdolliset muut lisätunnisteet erillään toisistaan ja siten, ettei sivullisella ole mahdollisuutta saada niitä tietoonsa. Tunnistautumisvälineisiin liittyvä salasana on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa sivulliselle.

4. Palvelun tuottaminen ja käyttö

4.1 Palvelun tuottaminen. Yrityksellä on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Yrityksellä on oikeus tehdä Palvelun sisältöön, tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Jos tällaiset muutokset edellyttävät muutoksia Asiakkaan laitteisiin ja ohjelmistoihin, Asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista. Yritys pyrkii ilmoittamaan Asiakkaaseen vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen esimerkiksi Palvelussa julkaistavilla tiedotteilla.
Yrityksellä on oikeus lopettaa Palvelun tai sen osan tuottaminen. Yritys pyrkii tällöin ilmoittamaan tästä Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

4.2. Palvelun käytöstä syntyvä tietoaineisto. Siten kuin Yrityksen WordDive-palvelun asiakasrekisterin tietosuojaselosteessa on tarkemmin kuvattu, Yrityksellä on lainmukaisen henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteen nojalla oikeus kerätä, tallentaa ja käsitellä kaikkea Palvelun käytöstä syntyvää tietoaineistoa. Tällaisella tietoaineistolla tarkoitetaan esimerkiksi Asiakkaan kirjoittamia vastauksia harjoituksiin. Kaikki Palvelun käytöstä syntyvä tietoaineisto jää Yrityksen omistukseen, ja Yrityksellä on oikeus käyttää sitä tietosuojaselosteessa kuvattuihin käyttötarkoituksiin. Paitsi milloin tietosuojaselosteesta tai sovellettavasta tietosuojalainsäädännöstä toisin johtuu, Asiakkaalla ei ole oikeuksia Palvelun käytön yhteydessä kirjoittamaansa vastaustietoaineistoon Sopimuksen aikana tai sen päätyttyä.

4.3 Käyttöoikeus Palvelussa julkaistavaan aineistoon. Palvelu sisältää ja sen kautta on saatavilla tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Asiakkaalla ei ole ilman tekijän, oikeudenhaltijan tai Yrityksen nimenomaista kirjallista lupaa tai Palvelussa olevaa nimenomaista ilmoitusta laajemmasta käyttöoikeudesta (esim. lehdistötiedotteet) oikeutta levittää, julkaista, kopioida, saattaa yleisön saataville tai muuten hyödyntää Palvelusta tai sen kautta saamaansa aineistoa muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään. Palvelussa esitetyn tai sen kautta saatavilla olevan aineiston oikeudenhaltija voi tehdä vaatimuksia suoraan Asiakasta kohtaan suojatun aineiston tämän kohdan vastaisen käytön perusteella.

4.4 Käyttöoikeus ohjelmistoihin ja dokumentteihin. Yritys myöntää Asiakkaalle käyttöoikeuden Yrityksen sopimuksen perusteella toimittamien ohjelmistojen konekielisiin versioihin ja asiakirjoihin. Käyttöoikeuden perusteella Asiakas saa käyttää ohjelmistoja ja asiakirjoja ainoastaan ohjelmistojen mukana mahdollisesti seuraavien lisenssiehtojen ja Yrityksen ohjeiden mukaan ja vain välittömästi Palvelun käyttöön liittyen. Ohjelmistojen ja asiakirjojen sekä niiden muutettujen versioiden omistus- sekä immateriaalioikeudet ovat Yrityksen tai kolmannen osapuolen (kuten Yrityksen päämiehen tai alihankkijan) omaisuutta, eikä Asiakkaalla ole ilman Yrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen käyttöön, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

4.5 Asiakkaan laitteet ja ohjelmistot. Palvelun käyttämiseksi tarpeelliset päätelaitteet, ohjelmistot ja yhteydet (kuten esimerkiksi yhteydet internetiin) eivät kuulu Palveluun. Asiakas vastaa tällaisten laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta, toimintakunnosta ja päivityksistä. Asiakas vastaa myös siitä, että nämä laitteet ja ohjelmistot eivät haittaa tai häiritse Yrityksen tai Palvelun toimintaa. Häiriöitä mahdollisesti tuottavat laitteet ja ohjelmistot on välittömästi irrotettava Palvelusta.

5. Palvelun ylläpitäminen ja vikojen korjaaminen

5.1 Palvelun ylläpitäminen ja vikojen korjaaminen. Yritys pyrkii huolehtimaan parhaan kykynsä mukaan Palvelun toimivuudesta ja pyrkii korjaamaan Palvelun mahdolliset keskeytykset ja virheet kohtuullisessa ajassa.

5.2 Tilapäiset keskeytykset. Yrityksellä on oikeus tilapäisesti sulkea Palvelu tai sen osa, jos se on perustellusta syystä tarpeen. Tällöin Yritys pyrkii toimimaan siten, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu Asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Yritys tiedottaa Asiakkaalle keskeytyksestä mahdollisuuksiensa ja tarpeen mukaan etukäteen.

6. Reklamointi palvelusta ja vahingonkorvausvelvollisuus

6.1 Asiakkaan reklamointi. Asiakkaan on reklamoitava Yritykselle havaitsemastaan virheestä ja vaadittava virheen oikaisua kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Reklamaation voi toimittaa sähköisesti https://www.worddive.com/fi/asiakastuki/ kautta tai sähköpostilla osoitteeseen info@worddive.com.

6.2 Virheen oikaisu. Yrityksellä on oikeus oikaista virhe, jos se asiakkaan ilmoittaessa virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen. Jollei virhettä voida korjata tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas ilmoitti virheestä, on asiakkaalla oikeus saada virhettä vastaava hinnanalennus.

6.3 Vahingonkorvausvelvollisuus. Asiakkaalla on oikeus vaatia korvausta virheen aiheuttamasta välittömästä vahingosta kuluttajansuojalain vahingonkorvaussäännösten mukaisesti. Yritys ei ole vastuussa virheen aiheuttamista vahingoista, jos virhe aiheutuu Yrityksestä riippumattomasta syystä taikka Yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Asiakkaalla on oikeus saada korvausta virheen aiheuttamista välillisistä vahingoista vain silloin kun virhe johtuu Yrityksen puolella olevasta tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Asiakas on aina velvollinen toimimaan siten, etteivät virheen aiheuttamat vahingot hänen toimiensa tai laiminlyöntiensä seurauksena aiheettomasti lisäänny. Muun kuin kuluttaja-asiakkaan osalta Yritys ei ole vastuussa virheen aiheuttamasta vahingosta.

6.4 Vastuun jakautuminen yritys- ja oppilaitoskaupassa. Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Yritys ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä vahingoista, eikä tulonmenetyksestä. Yrityksen korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön.

6.5 Viat asiakkaan hallitsemissa laitteissa tai ohjelmistoissa. Jos Asiakas tahallisesti tai Yrityksen huomautuksesta huolimatta käyttää viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja, hän vastaa Yritykselle mahdollisista vahingoista sekä vikojen etsimisestä aiheutuneista kustannuksista.

7. Maksut ja laskutus

7.1 Palvelusta maksettavat maksut. Asiakas maksaa Palvelun maksullisten osioiden käytöstä hinnaston tai sopimuksen mukaiset maksut. Palvelun hintatiedot ovat saatavilla Palvelun verkkosivuilla osoitteessa www.worddive.com. Yritys voi käyttää Palvelun käytöstä johtuvien maksujen perimiseen kolmansien osapuolien laskutuspalveluita. Näissä tapauksissa Palvelun käytöstä aiheutuvat maksut laskutetaan kyseisten kolmansien osapuolten (esimerkiksi matkaviestinoperaattorin) ja Asiakkaan välisissä sopimuksissa määriteltyjen laskutuskausien ja -ehtojen mukaisesti, ellei Palvelun yhteydessä ole muuta ilmoitettu.
Maksut peritään etukäteen laskutuskausittain. Maksut on maksettava myös siltä ajalta, kun palvelu on suljettuna Asiakkaasta johtuvan tai Asiakkaan vastuulla olevan syyn takia. Sopimuksen päättyessä Yritys ei palauta Asiakkaan ennakkoon maksamia maksuja.

7.2 Hinnanmuutokset. Yritys pidättää oikeuden muuttaa hinnastojaan sekä Palvelun käytöstä perittäviä maksuja. Kulloinkin voimassaolevat hinnat ilmoitetaan Palvelun verkkosivuilla.

7.3 Maksutavat. Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat maksupalvelut riippuvat maasta.

Verkkokaupassa worddive.com voidaan maksaa yhdellä tai useammalla seuraavista maksutavoista:
Klarna AB
Sveavägen 46
SE-111 34 Stockholm
SWEDEN
Klarna Group is the leading European payment provider. Their idea is to simplify buying.

PayPal Europe
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
LUXEMBOURG
PayPal on maailman johtava verkkomaksupalvelu.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
WordDivella on käytössä Paytrail Oy:n tarjoamat maksutavat.

Edellä mainittujen lisäksi tilauksen ja maksun voi suorittaa sovelluskauppojen eli Apple AppStoren tai Google Play Storen kautta.

8. Sopimuksen kesto ja Palvelun asiakaskohtaisten osien käytettävyys

8.1 Asiakaskohtaisten palveluiden ja tuotteiden ajallinen kesto. Yritys ilmoittaa määräaikaisten Palvelun osien osalta kyseisen osan voimassaoloajan joko palvelun tilaamisen yhteydessä tai muulla tavoin Palvelussa. Asiakkaan tulee huomioida, että Palvelu ja sen sisältämät ominaisuudet eivät ole luonteeltaan ikuisia, eikä Yritys takaa Palvelun tai sen kautta hankittujen tuotteiden tai palveluiden muuttumattomuutta. Käyttäjätunnusta ja muuta Palveluun liittyvää henkilökohtaista tietoa säilytetään vähintään kaksitoista (12) kuukautta Asiakkaan edellisen tilausjakson päättymisestä. Tämän jälkeen Yrityksellä on oikeus poistaa käytöstä Asiakkaan käyttäjätunnus ja muut Asiakkaan Palveluun liittyvät henkilökohtaiset tiedot. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä Palvelun käyttämisen yhteydessä on saatavilla Yrityksen WordDive-palvelun asiakasrekisteriselosteesta.

9. Asiakkaan Palvelun sulkeminen

9.1 Yrityksen oikeus sulkea Palvelu. Yrityksellä on oikeus sulkea Asiakkaan Palvelu kokonaan tai osittain ja jättää Asiakkaan antama toimeksianto täyttämättä, jos:
9.1.1 Asiakas on laiminlyönyt erääntyneen saatavan suorittamisen maksukehotuksesta huolimatta,
9.1.2 Asiakas käyttää Yrityksen antamasta muistutuksesta huolimatta häiriöitä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja,
9.1.3 Asiakas on aiheuttanut Palvelun käytöllä häiriötä Yritykselle, muille Palvelun käyttäjille tai kolmansille osapuolille,
9.1.4 Asiakas rikkoo sopimuksen mukaisia velvoitteitaan,
9.1.5 Asiakas on antanut Asiakkaan Palvelun avaamisen yhteydessä tai myöhemmin oleellisesti virheellisiä tietoja, tai
9.1.6 On syytä epäillä, että Asiakas käyttää Palvelua lainvastaiseen toimintaan.
30.1.2020 lähtien voimassa ollut
9.1.7 Yrityksellä on Palvelun sulkemista vaativa merkittävä tekninen tai liiketoiminnallinen syy. Tässä tapauksessa Yritys hyvittää Asiakkaalle summan, joka vastaa jäljellä olevaa opiskeluaikaa.

10. Sopimuksen päättyminen

10.1 Asiakkaan irtisanomisoikeus. Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen eli jatkuvan tilauksen peruuttamalla sen vähintään 24 tuntia ennen seuraavan laskutuskauden alkamista. Asiakkaalla on oikeus käyttää jo maksettu jakso loppuun asti. Ohjeet tilauksen peruuttamiseen löytyvät tästä artikkelista: Miten voin lopettaa jatkuvan WordDive-tilauksen?

10.2 Yrityksen irtisanomisoikeus. Yrityksellä on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa.

10.3 Yrityksen oikeus sopimuksen purkuun. Yrityksellä on oikeus purkaa sopimus, jos:
10.3.1 Asiakas ei ole käyttänyt Palvelua yli kahteentoista (12) kuukauteen,
10.3.2 Asiakkaan Palvelu on ollut yhden (1) kuukauden kokonaan suljettuna kohdassa 9.1 mainitusta syystä,
10.3.3 Asiakas on muutoin olennaisesti ja huomautuksesta huolimatta laiminlyönyt sopimusvelvoitteitaan.

11. Sopimuksen päättymisen seuraukset

11.1 Palvelun käytön päättyminen ja aineiston poistaminen. Sopimuksen päättyessä Yrityksellä on oikeus estää Asiakkaan Palvelun käyttö Asiakkaan tunnistautumistietoja käyttäen ja poistaa Asiakkaan Palvelun asiakaskohtaisiin osiin mahdollisesti tallettamat aineistot Palvelusta.

12. Muut ehdot

12.1 Tietojen antaminen. Asiakkaan tulee ennen Palvelun avaamista antaa Yritykselle sen vaatimat Palvelua varten tarvittavat tiedot (Asiakastiedot) sekä tarkistaa annettujen tietojen oikeellisuus.

12.2 Ilmoitukset. Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimukseen liittyvät kirjalliset ilmoitukset (mukaan lukien irtisanomisilmoitus) Yrityksen osoitteeseen info@worddive.com tai WordDive Oy, Finlaysoninkuja 21 A, 33210 Tampere, Suomi. Yritys voi lähettää tätä sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset Asiakkaan viimeksi ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelua koskevia yleisiä tiedotteita voidaan julkaista myös Palvelun verkkosivuilla. Asiakkaan postitse lähettämä ilmoitus katsotaan tulleen Yrityksen tietoon seitsemäntenä (7) päivänä lähettämisestä ja sähköpostitse lähettämistä seuraavana arkipäivänä.

12.3 Sopimuksen siirtäminen. Yrityksellä on oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle. Yritys ilmoittaa Asiakkaalle siirrosta hyvissä ajoin etukäteen. Yrityksellä on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Yrityksen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

12.4 Sovellettava laki ja oikeuspaikka. Tähän sopimukseen ja sen palvelukohtaisiin erityisehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja erimielisyydet ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on lisäksi oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan tai Suomessa sijaitsevan kotipaikkansa käräjäoikeuteen käsiteltäväksi. Mikäli kuluttajalla ei ole kotipaikkaa Suomessa, erimielisyydet ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa, Suomessa.

12.5 Ylivoimainen este. Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa korvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on sopimuspuolista riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.

12.6 Käyttöehtojen voimaantulo. Nämä ehdot tulevat voimaan 31.10.2025 ja ovat voimassa toistaiseksi.

12.7 Käyttöehtojen muutokset. Yritys voi muuttaa näitä käyttöehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan uusista käyttöehdoista asiakastiedottein tai/ja Palvelussa (esim. Palvelun verkkosivuilla osoitteessa www.worddive.com). Muutettuja käyttöehtoja sovelletaan myös ennen niiden voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin.

10.11.2025

WordDiven Tietosuojaseloste

10.11.2025

1. Rekisterin pitäjä

Tämä WordDive Oy:n (jäljempänä ”Yritys”) asiakasrekisterin tietosuojaseloste on laadittu Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) mukaisesti. Tietosuoja-asetus on suoraan sovellettavaa lainsäädäntöä kaikissa EU-jäsenvaltioissa 25.5.2018 alkaen. WordDive Oy on sitoutunut noudattamaan sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä henkilötietojesi käsittelyssä. Tämä tietosuojaseloste antaa kattavaa tietoa henkilötietojen käsittelystä asiakkaillemme, jotka käyttävät WordDive-palveluamme (jäljempänä ”Käyttäjä”).

Mikäli sinulla herää kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat käyttää oikeuksiasi henkilötietojesi osalta, pyydämme ottamaan yhteyttä meihin alla ilmoitettuun osoitteeseen.

Rekisterinpitäjän nimi ja osoite
WordDive Oy
Finlaysoninkuja 21 A
33210 Tampere, Suomi

Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa
info@worddive.com
+358 10 205 4455 (ark. klo 9–15)
(mpm/pvm)

Rekisterin nimi
WordDive-palvelun markkinointi- ja asiakasrekisteri.

2. Millaisia tietoja minusta kerätään

Käyttäjän antamat tiedot rekisteröitymisen yhteydessä:

WordDive-palveluun rekisteröitymiseksi ja palvelun käyttämiseksi Käyttäjän on annettava nimensä, sähköpostiosoitteensa, valitsemansa salasana käyttäjätunnukselleen (sähköpostiosoite), maa, josta palvelua käytetään sekä tarvittaessa postiosoitteensa.

Mikäli Käyttäjä on aiemmin rekisteröitynyt palveluun Facebookin kautta, Yritys on saanut tällöin tiedon hänen Facebook-käyttäjätunnuksestaan. Applen mobiililaitteissa on käytössä myös Kirjaudu sisään Applella -toiminto. Kirjaudu sisään Applella -toiminto antaa nimesi ja sähköpostiosoitteesi tiedot automaattisesti Apple ID:stäsi. Voit halutessasi muokata nimeäsi ja valita pitää sähköpostiosoitteesi yksityisenä.

Käyttäjä voi palvelun aloituskyselyssä antaa halutessaan seuraavat tiedot: ikä, käännöskieli, syyt opiskella, äidinkieli. Aloituskyselyssä kartoitetaan myöskin Käyttäjän nykyistä ja tavoiteltua kielitaitoa. Kysymyksiin vastaaminen on Käyttäjälle vapaaehtoista. Näitä tietoja käytetään opiskelukokemuksen optimointiin sekä oppimissisällön ja markkinoinnin kehittämiseen.

Abikurssin aloituskyselyssä Käyttäjä voi halutessaan kertoa sukupuolensa sekä sen, mistä on kuullut WordDivesta. Tätä tietoa käytetään markkinoinnin kehittämiseen.

Rekisteröitymisen yhteydessä automaattisesti kerättävät tiedot:
Yksilöllinen käyttäjätunniste
Rekisteröitymisaika
Rekisteröitymiskanava
Ilmaisen kokeilun aktivointidata
Käyttöliittymäkieli
Käyttäjätyyppi
Aikavyöhyke

Palvelun käytöstä automaattisesti syntyvät tiedot:
Ensimmäinen kirjautumispäivä
Ostotapahtumat
Lisenssin alkamis- ja loppumisajankohta
Sisäänkirjautumisdata (”Muista minut” -evästeet)
Tarjouskampanjadata
Oppimistulokset
Käyttäjän saavutukset
Käyttäjälle annetut vinkit ja muistutukset
Aika, jolloin salasana on vaihdettu viimeksi

Käyttäjän antamat tai asettamat tiedot palvelun käytön yhteydessä:
Väärät vastaukset (ei yhdistetä yksittäisiin Käyttäjiin)
Palaute opiskelumateriaalista (vapaaehtoinen)
Opintoryhmädata (organisaatiokäyttäjät)
Käyttäjän kokeet (abikurssin suorittajat)
Takuupalautusdata (abikurssin suorittajat)
Uutiskirjeen tilaus tai peruuttaminen
Palvelun käytön yleiset asetukset
Käyttäjän kurssikohtaiset asetukset
Käyttäjän kielikohtaiset asetukset

Muut tiedot, joita kerätään ja käsitellään kohdassa 3 kuvattuja käyttötarkoituksia varten:

Asiakaspalvelun tai tuotekehityksen manuaalisesti lisäämät huomiot

Tieto niistä WordDiven lähettämistä sähköposteista, jotka Käyttäjä on avannut ja linkit, joita on klikannut.

3. Mihin tarkoitukseen tietojani käsitellään

Kohdassa 2 eriteltyjä tietoja kerätään ja käsitellään seuraavia käyttötarkoituksia varten:

Palvelun käyttö

Palveluun rekisteröitymisessä ja kirjautumisessa tarvitaan Käyttäjän sähköpostiosoitetta ja salasanaa, paitsi jos käytät Kirjaudu sisään Applella -toimintoa. Ostotapahtumien yhteydessä tallennetaan ostoon liittyvää tietoa, kuten valittu kurssipaketti ja lisenssin pituus, jotta Käyttäjälle pystytään toimittamaan hänen ostamansa palvelu. Maan perusteella asetetaan oikea valuutta ja vero.

WordDive-palvelu perustuu yksilölliseen optimointiin (profilointiin), jota varten Yrityksen on tallennettava esimerkiksi Käyttäjän harjoitusdataa, kuten valittuja ja kirjoitettuja vastauksia.

Optimoinnin seurauksena syntyvään profiiliin tiedot on kerätty henkilöltä itseltään palveluun rekisteröitymisen ja sen käyttämisen yhteydessä. Käsiteltävät tiedot ovat tarpeellisia käyttötarkoituksen, eli palvelun yksilöllisen optimoinnin, kannalta.

Monia muita kohdassa 2 mainittuja tietoja tarvitaan palvelun eri ominaisuuksien käyttöön. Esimerkiksi todistukset lähetetään tallennettujen tulosten perusteella. Käyttäjän valitsemia asetuksia tallennetaan ohjaamaan palvelun toimintaa Käyttäjän toivomalla tavalla.

Vapaaehtoisena annettuja tietoja, kuten ikää ja sukupuolta, käytetään palvelun kehittämiseen.

Tuotekehitys

WordDiven ominaisuuksien ja harjoittelualgoritmin kehitys perustuu erilaisiin testeihin sekä tilastolliseen analyysiin tietokantaan tallentuvasta Käyttäjien käyttäytymisestä palvelussa sekä heidän oppimistuloksistaan. Tuotekehityksessä käytettävä asiakasdata ei ole yksilöityä, vaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön suositusten mukaisesti analyysiä tehdään tilastollisesti isosta massasta, jossa tietoja käsitellään anonymisoidussa muodossa, josta yksittäinen Käyttäjä ei ole enää tunnistettavissa (esimerkiksi kaikkien englannin kielen opiskelijoiden perusteella).

Asiakaspalvelu ja tiedottaminen Käyttäjille

Käyttäjän yhteystietoja, maksutietoja ja harjoittelutietoja tarvitaan myös Käyttäjän tukipyyntöjen ratkaisemiseksi asiakaspalvelussa. Yleensä tukipyyntöihin liittyy Käyttäjän tietojen ja harjoitteludatan tarkastelua WordDiven hallintapaneelin kautta sekä maksutietojen tarkistamista eri maksupalveluntarjoajien hallintapaneeleista. Käyttäjien sähköpostiosoitteita tarvitaan tiedottamiseen.

Markkinointi

Markkinointialustojen pikselit ja muut vastaavat tekniikat keräävät Käyttäjien liikkumisesta ja toimista WordDive-palvelussa tietoa, jonka perusteella heille voidaan kohdentaa mainontaa. Kohdennetun mainonnan tarkoitus esimerkiksi Facebookissa ja Googlessa on, että jokainen kuluttaja näkisi täysin satunnaisten mainosten sijaan mainoksia mieluummin sellaisista tuotteista ja palveluista, jotka kiinnostavat häntä.

Vierailevalla Käyttäjällä on oikeus vastustaa tällaista profilointiin perustuvaa mainontaa taikka peruuttaa suostumuksensa tähän käyttötarkoitukseen estämällä kohdentavat evästeet eli “Targeting cookies” sivuston evästeasetuksista. Rekisteröitynyt Käyttäjä voi hallita mainosasetuksia suoraan käyttämissään sosiaalisen median palveluissa. Ohjeita mainosasetusten hallintaan löydät suoraan kyseisten palvelujen verkkosivuilta.

Kirjanpito

Käyttäjän henkilötietoja käsitellään myös Yrityksen lakisääteisen velvoitteiden hoitamisen yhteydessä, kuten Yrityksen verotusta ja kirjanpitoa varten. Kirjanpitoa ja verojen maksua varten on tiedettävä mm. mitä tuotteita Käyttäjät ovat ostaneet, millä hinnalla, mitä maksupalveluntarjoajaa käyttäen ja missä maassa (maatieto vaikuttaa esim. arvonlisäveron määrään). Käyttäjän yhteystietoja tarvitaan mahdollisten maksuihin liittyvien ongelmien ja väärinkäytösten selvittämiseen.

Muutokset tai lisäykset käyttötarkoituksiin

Mikäli henkilötietojen käyttötarkoitukset myöhemmin oleellisesti muuttuvat tai uusia käyttötarkoituksia otetaan käyttöön, Yritys tiedottaa tällaisista muutoksista Käyttäjälle hyvissä ajoin ennen suunnitellun muutoksen toteuttamista. Tällöin Yrityksen on myös pyydettävä Käyttäjän suostumus tällaiselle oleellisesti muutetulle tai uudelle käyttötarkoitukselle.

4. Mihin oikeusperusteisiin käsittely perustuu

Henkilötietojen käsittelylle on EU:n tietosuoja-asetuksessa määritetty kuusi oikeusperustetta. Ne ovat:

Suostumus
Sopimuksen toteuttamiseen liittyvä tarve
Lakisääteinen velvoite
Elintärkeiden etujen suojaaminen
Yleiseen etuun tai julkiseen valtaan liittyvä peruste
Oikeutettu etu

WordDive kerää ja käsittelee henkilötietoja pääasiassa suostumuksen, sopimuksen toteuttamiseen liittyvien tarpeiden sekä Yrityksen lakisääteisten velvoitteiden ja oikeutettujen etujen perusteella.

Ennen kuin Käyttäjä rekisteröityy WordDive-palveluun ja antaa henkilötietojaan Yritykselle, Käyttäjää pyydetään tutustumaan huolellisesti tämän palvelun käyttöä koskevan tietosuojaselosteen sisältöön ennen suostumuksensa antamista henkilötietojensa käsittelyyn. Suostumuksen antamista koskeva pyyntö esitetään selvästi erillään muista asioista, helposti ymmärrettävässä ja saatavilla olevassa muodossa sekä selkeällä ja yksinkertaisella kielellä. Samassa yhteydessä Käyttäjälle kerrotaan, että hänellä on oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Lisätietoja suostumuksen peruuttamiseksi on annettu jäljempänä tässä tietosuojaselosteessa. Suostumuksen vapaaehtoisuuden periaatteen mukaisesti Käyttäjä saa itse valita, mihin suostumukseen perustuviin henkilötietojen käyttötarkoituksiin antaa suostumuksensa.

Sopimuksen toteuttamiseen liittyvä tarve tarkoittaa sitä, että Käyttäjältä on kerättävä tiettyjä tietoja, jotta palvelun käyttö ja ostaminen olisi teknisesti mahdollista.

Lakisääteiset velvoitteet tarkoittavat esimerkiksi henkilötietojen käsittelyä Yrityksen kirjanpitoon ja verotukseen liittyvien velvoitteiden hoitamiseksi.

Yrityksen oikeutettuja etuja voi liittyä mm. seuraaviin toimintoihin: asiakaspalvelu ja väärinkäytösten selvittäminen.

Kaikkien kohdassa 2 listattujen tietojen kerääminen ja käsittely perustuvat joihinkin näistä oikeusperusteista.

Mikäli Käyttäjä ei halua antaa henkilötietoja, jotka perustuvat sopimuksen toteuttamiseen liittyvään tarpeeseen, Yrityksen lakisääteiseen velvoitteeseen tai Yrityksen muuhun oikeutettuun etuun, ei palvelua voi käyttää.

5. Mistä lähteistä tietojani kerätään

Henkilötietoja kerätään pääsääntöisesti Käyttäjiltä itseltään, joko suoraan tai evästeiden (ks. kohta 11) avustuksella. Tietoja kertyy rekisteröitymisen, oston ja palvelun käytön yhteydessä myös automaattisesti (ks. kohta 2).

Henkilötietoja voidaan kerätä julkisesti saatavilla olevista tiedoista ja muista ulkoisista lähteistä: viranomaisten ylläpitämät rekisterit (esim. väestörekisteri) ja luottotietorekisterit.

6. Kenelle tietojani voidaan jakaa

Yritys käyttää palvelussaan Google Analytics -palvelua, jonka tarjoaa yhdysvaltalainen Google LLC. Palveluumme on mahdollista kirjautua käyttämällä Apple-tiliä ja maksaa käyttäen Apple Pay -maksupalvelua, jotka ovat yhdysvaltalaisen Apple Inc. yrityksen tuotteita. Google ja Apple voivat käsitellä tietoja myös Yhdysvalloissa.

Yritys toimittaa osana palvelun tuottamista tietoa alikäsittelijöille eli maksupalveluntarjoajille, jotka perivät maksuja WordDiven kautta tilatuista tai käytetyistä palveluista ja tuotteista.

WordDiven käyttämät ovat:

Apple App Store
Google Play Store
RevenueCat
Klarna AB
PayPal Europe
Paytrail Oyj

Tietojen käsittely yllä mainituilla maksupalveluntarjoajilla tapahtuu EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaan ja niiden kanssa on tehty henkilötietojen käsittelyä ja salassapitoa koskeva sopimus. WordDive on vastuussa maksupalveluntarjoajien suorittamasta henkilötietojen käsittelystä kuin omastaan suhteessa Käyttäjään.

Henkilö- ja ostotietoja toimitetaan myös seuraaville kolmansille osapuolille:

Joviaali Oy, joka vastaa Yrityksen kirjanpidosta ja palkanlaskennasta
Freshdesk, joka on Yrityksen asiakaspalvelussa käytettävä ohjelmisto
Liana Technologies, joka on Yrityksen uutiskirjeiden lähetyksessä käytettävä ohjelmisto
Google, joka on Yrityksen mainonnassa ja analytiikassa käytettävä palvelu
Facebook, joka on Yrityksen mainonnassa käytettävä palvelu
Instagram, joka on Yrityksen mainonnassa käytettävä palvelu
Snapchat, joka on Yrityksen mainonnassa käytettävä palvelu
TikTok, joka on yrityksen mainonnassa käytettävä palvelu
Unity, joka on Yrityksen tuotekehityksessä käytettävä palvelu
Folcan, joka on Yrityksen mainonnan kumppani
Otavamedia, joka on Yrityksen myynnin ja markkinoinnin kumppani sekä järjestelmätoimittaja
Leadoo Marketing Technologies, joka on Yrityksen myynnin ja markkinoinnin kumppani

Tietojen käsittely yllä mainituissa yrityksissä tapahtuu EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaan ja niiden kanssa on tehty henkilötietojen käsittelyä ja salassapitoa koskeva sopimus. WordDive on vastuussa yllämainittujen kolmansien osapuolten suorittamasta henkilötietojen käsittelystä kuin omastaan suhteessa Käyttäjään.

WordDive.com-sivusto sijaitsee suomalaisen Wordpress-palveluntarjoajan Seravon palvelimilla. WordDive-mobiilisovellus ja sen käyttöön liittyvä data sijaitsee Googlen virtuaalipalvelimilla sekä osittain AWS:n (Amazon Web Services) palvelimilla Euroopassa. Sekä Google että Amazon ovat ISO 27001-sertifioituja.

WordDive voi siirtää tietoja myös samaan taloudelliseen yhteenliittymään kuuluvalle yhtiölle sekä yritysjärjestelyiden yhteydessä.

Yritykset ja organisaatiot, jotka ovat ostaneet Yritykseltä lisenssejä tarjotakseen niitä työntekijöilleen tai muille tahoille, saavat erikseen tehtävän sopimuksen mukaan Yritykseltä raportin lisenssin aktivoineiden käyttäjien opiskelusta Palvelussa. Raportti sisältää opiskelijoiden Palveluun kirjaamat nimet ja sähköpostiosoitteet, lisenssin aktivointipäivämäärän, aktivoidun kurssipaketin, sekä opiskeluajan minuutteina ja prosentteina suhteutettuna koko saatavilla olevaan kurssipakettiin.

7. Tehdäänkö henkilötiedoillani profilointia

WordDive-palvelu perustuu yksilölliseen optimointiin eli profilointiin, jota varten Yrityksen on tallennettava Käyttäjän harjoitusdataa, kuten valittuja ja kirjoitettuja vastauksia.

Optimoinnin seurauksena syntyvään profiiliin tiedot on kerätty henkilöltä itseltään palveluun rekisteröitymisen ja sen käyttämisen yhteydessä. Käsiteltävät tiedot ovat tarpeellisia käyttötarkoituksen, eli palvelun yksilöllisen optimoinnin, kannalta.

8. Siirretäänkö tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Osa kappaleessa 6 mainituista kolmansista osapuolista, joille Käyttäjien henkilötietoja luovutetaan, on EU:n ulkopuolisia yrityksiä.

Tiedonsiirto perustuu EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework). Apple voi jakaa tietoja maksukortinmyöntäjälle maksutapahtuman toteuttamiseksi ja petosten ehkäisemiseksi.

9. Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

WordDive ei tarkista Käyttäjän antamien tietojen oikeellisuutta. Palveluun sisään kirjautuneella Käyttäjällä on mahdollisuus tarkastella ja muokata palvelun käyttöön liittyviä asetuksiaan sekä rekisteröitymisen yhteydessä antamiaan henkilötietoja.

Käyttäjällä on oikeus pyytää WordDiven asiakastuesta jäljennöstä kaikista muistakin häntä itseään koskevista tiedoista ja pyytää WordDiven asiakastukea oikaisemaan mahdolliset virheelliset tiedot järjestelmässä. Jäljennöstä voi pyytää sähköpostitse osoitteesta info@worddive.com.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Tietojen poistaminen

Käyttäjä voi omista asetuksista poistaa käyttäjätilinsä palvelussa. Käyttäjällä on oikeus myös pyytää Yritystä poistamaan kaikki häntä koskevat henkilötiedot WordDiven tietokannasta. Tietojen poistoa voi pyytää sähköpostitse osoitteesta info@worddive.com.

Tietokannasta voidaan manuaalisesti poistaa kaikki muu tieto, paitsi viranomaistarkoituksiin tarvittava tieto (esim. maksutransaktiodata kirjanpitoa varten) sekä tuotekehityksessä käytettävä palvelun käytöstä syntyvä data, kuten kirjoitetut vastaukset. Tätä harjoitusdataa ei kuitenkaan enää muiden tietojen poiston jälkeen pystytä yhdistämään Käyttäjään, eli se on sovellettavan tietosuojalainsäädännön suositusten mukaisesti ns. anonymisoitua tietoa.

Oikeus vastustaa tai rajoittaa käsittelyä

WordDive-palvelun profilointia ei voi vastustaa tai rajoittaa. Palvelu perustuu yksilölliseen optimointiin eli profilointiin, jota varten Yrityksen on tallennettava Käyttäjän harjoitusdataa, kuten valittuja ja kirjoitettuja vastauksia.

Suoramarkkinoinnista kieltäytyminen

Yritykselle syntyy tilauksen yhteydessä lupa käyttää saatua sähköpostia suoramarkkinointiin. Asiakas voi kieltäytyä suoramarkkinoinnista jokaisessa viestissä olevan kieltolinkin kautta tai ottamalla yhteyttä info@worddive.com.

Tietojen siirtäminen

Käyttäjällä on oikeus siirtää häntä koskevat henkilötiedot rekisterinpitäjältä toiselle. Jos haluat siirtää tietojasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@worddive.com.

Oikeus peruuttaa suostumus

Yrityksen verkkosivustolla vierailevalla Käyttäjällä on oikeus kieltää muut kuin välttämättömät evästeet sivuston evästeasetuksista sekä peruuttaa aiemmin antamansa suostumus. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa info@worddive.com.

Oikeus tehdä valitus viranomaiselle

Mikäli Käyttäjä on sitä mieltä, että WordDive ei noudata Suomen henkilötietolakia tai EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia, Käyttäjällä on oikeus tehdä valitus viranomaiselle, joka Suomessa on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

10. Tietojen säilyttäminen

WordDive säilyttää asiakas- ja käyttötiedot enintään kahdeksan vuoden ajan Käyttäjän viimeisen tilauksen päättymisestä lukien, mikäli Käyttäjä ei aiemmin erikseen pyydä tietojen poistoa.

11. Evästeiden tai evästeiden kaltaisten teknologioiden käyttö

Palvelun käytön seuraamiseksi ja mahdollistamiseksi Käyttäjän tietokoneelle saatetaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (”cookies”). Evästeiden avulla Yritys voi tarjota Käyttäjälle palvelua, joka ottaa paremmin huomioon Käyttäjän toivomukset ja mieltymykset.

Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi Käyttäjälle.

Lisäksi evästeitä hyödynnetään palvelun kävijämäärien seurannassa. Osa sivuston sisällöstä edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Muut kuin välttämättömät evästeet voi kieltää evästeasetuksista.

12. Rekisterin suojaus

Kaikilla Yrityksen asiakasrekisteriä Yrityksen puolesta käsittelevillä henkilöillä on rekisterinpitäjän myöntämä henkilökohtainen käyttöoikeus (käyttäjätunnus, salasana ja käyttöoikeustaso). Henkilöillä on salassapito- ja vaitiolositoumukset, tai heitä muutoin koskee asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus. Käyttäjän henkilötietoihin on pääsy vain sellaisilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tätä tietoa työtehtäviensä täyttämisessä. Tällaisia henkilöitä ovat mm. asiakaspalveluhenkilökunta sekä palvelun tekniset ylläpitäjät.

WordDive tarjoaa palvelun siten, että ulkopuoliset eivät pääse oikeudettomasti käsiksi Käyttäjän tietoihin tai kommunikaatioon. Palvelun tuottamiseen liittyvät muut osapuolet (esim. maksupalveluntarjoajat ja verkko- tai matkaviestinoperaattorit) vastaavat omien palveluidensa tietoturvasta.

WordDive tuottaa palvelun sisäänrakennetun ja oletusarvoisen tietosuojan periaatteita noudattaen. Henkilötietoja käsitellään pseudonymisoidussa tai anonymisoidussa muodossa aina kun mahdollista. Rekisterin tietosisältö on teknisesti suojattu ja varmuuskopioita otetaan säännöllisesti.

WordDive toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen käsittelytoimintojen yhteydessä erityisesti henkilötietojen tietoturvaloukkauksilta suojautumiseksi. Mikäli tästä huolimatta henkilötietoja kohtaisi tietoturvaloukkaus eli vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhoaminen, häviäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen tai pääsy tietoihin, jonka seurauksena on korkea riski Käyttäjien oikeuksille ja vapauksille, ilmoitamme Käyttäjille viivytyksettä loukkauksesta, mukaan lukien sen todennäköisistä vaikutuksista ja suositelluista toimenpiteistä loukkauksen haitallisilta vaikutuksilta suojautumiseksi.